Garantías

Derecho de devolución y reembolso: En compras online, tiene 14 días naturales para devolverlo sin justificación, en el caso de rotura del precinto, esto anula el derecho de devolución o reembolso en productos de software, DVD, Blu-ray, Audio, Video, Cableado en blíster o todos los productos precintados, también anula la devolución o reembolso del producto si no se devuelve en su envoltorio original en el que el cliente lo recibió por correos o agencia de transportes, también anula la devolución si faltan manuales, cableado y otros componentes que vienen de origen, solo se procederá a cambio del producto en garantía si viene defectuoso de fabrica, para ello deberá de pasar por nuestro servicio de RMA que verifique su defecto.

Si el producto o articulo tiene algún defecto de sonido/imagen, caja rota o cualquier otro elemento defectuoso, admitimos la devolución o garantía los 14 primeros días hábiles y correrá por nuestra cuenta.

Te entregaremos el mismo artículo y recogeremos el defectuoso, o bien te reembolsaremos si ya no nos queda más stock.

*Importante: que un disco sea BD-R no implica que sea defectuoso o de mala calidad. No se aceptan devoluciones prepagadas por nosotros por este motivo. Las empresas editoras muchas veces editan o fabrican el producto de esta manera para reducir costes de las pequeñas tiradas. No son copias caseras ni »pirata».

La ley que regula el Derecho de Desistimiento de las compras on-line dice en su artículo 103. y que son excepciones al derecho de desistimiento las grabaciones sonoras o videos que se hayan desprecintado. Por ese motivo no admitimos devoluciones de DVDs o Blu-Rays, CDs o productos o artículos abiertos, a no ser que sea por un defecto de fabricación y que no funcione correctamente, en cuyo caso te recogeremos el producto defectuoso.

Si el motivo de la devolución no es culpa nuestra, es decir: la película no te gusta, el pedido fue hecho por error, no recordabas que esa película ya la tenías, otra persona te la ha regalado, o la edición te parece mala también te la admitimos, debido al derecho de desistimiento, siempre que no esté desprecintada o en el caso de un producto que no este abierto.

En este caso, los gastos para devolvernos el producto correrán por tu cuenta tal y como indica la ley. Te ampliamos el plazo de los 14 días que indica la ley a los 30 días desde la recepción del pedido.

Puedes enviarlo a nuestra dirección (C/ Toques, 5 – 1B, 28050 Madrid), indicando en el interior la referencia de tu pedido y tus datos. Cuando recibamos el producto procederemos a realizar la devolución del importe por el mismo medio de pago que utilizaste.

Cualquier duda al respecto, puedes escribirnos a este correo:
sac@cdesa.com

Nota Importante: Los productos abiertos no se podrán devolver si están abiertos o desprecintados, solo se admitirá su devolución por fallo de fabricación o funcionamiento los primeros 15 días, pasado ese tiempo tendrá que gestionar la garantía directamente con el fabricante.